11月27晚7時(shí)許，京杭融園安保人員在小區(qū)內(nèi)巡邏，當(dāng)巡邏至北區(qū)門崗附近，看到兩位老人一直在附近打轉(zhuǎn)。此時(shí)正值進(jìn)出晚高峰，門口人流、車流量較大，視線也比較差，容易出意外，值班隊(duì)長(zhǎng)立即上前詢問(wèn)情況。

　　原來(lái)，兩位老人是一對(duì)夫妻，都年近九旬了。不知道怎么的，下樓后就迷路了，記不清自己住哪里，也說(shuō)不出樓棟門牌號(hào)，正兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)尋找回去的路。為幫助老兩口盡快找到家人，值班隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們一邊安撫老人情緒，耐心尋問(wèn)老人家的情況，一邊把尋人信息發(fā)到各業(yè)主群里，請(qǐng)居民幫忙辨認(rèn)。

　　經(jīng)過(guò)耐心安撫，老人慢慢地想起他們的女兒就住在本小區(qū)的南區(qū)，每天都會(huì)到北區(qū)他們的住處來(lái)給他們做飯，照顧他們的日常生活。聽到這話，物業(yè)的安保人員也記起來(lái)了，疫情期間，他們?cè)鴰ьI(lǐng)醫(yī)護(hù)人員上門為行動(dòng)不便的兩位老人家做過(guò)核酸，應(yīng)該就是這兩位家住16棟的老人。有了這些信息，值班隊(duì)長(zhǎng)趕緊聯(lián)系住在南區(qū)的老人家的女兒，直到老人的女兒過(guò)來(lái)，工作人員懸著的心才終于放了下來(lái)！

　　管家提醒：很多老年人記憶力日漸減退，建議不要讓老人單獨(dú)外出。同時(shí)，最好讓老人隨身都攜帶一張聯(lián)系卡，在卡上清楚寫明家庭地址和家人的聯(lián)系方式，以便遇到特殊情況，能夠及時(shí)聯(lián)系到家人！